سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مايو 2026 · Shaaban Academy
يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
- يجب أن تكون قد جربت المنتج أو الخدمة فعلاً — الاسترداد للمجربين لا للمتجاهلين
- يكفي أن تقول لنا إن المنتج أو الخدمة لم يناسبك — لا نطلب تبريراً مفصلاً
- الاسترداد يشمل سعر المنتج أو الخدمة الأساسية فقط
- Order Bump (مكتبة التأملات) — منتج رقمي يُسلَّم فوراً
- جلسات الكوتشينج الفردية التي تمّت بالفعل
- طلبات تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الشراء
- برنامج VIP — له سياسة استرداد خاصة تُحدَّد عند التسجيل
العملية بسيطة وسريعة:
- أرسل إيميلاً على support@shaabanacademy.com
- اذكر اسمك وإيميل الشراء وتاريخه
- سنرد عليك خلال 24-48 ساعة
- يُعالَج الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع
يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية:
- بطاقة ائتمان / مدى — خلال 5-10 أيام عمل
- PayPal — خلال 3-5 أيام عمل
- تحويل بنكي — خلال 7-14 يوم عمل
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026 · Shaaban Academy · متوافقة مع GDPR
Shaaban Academy — منصة تعليمية متخصصة في فك التعلق العاطفي وتطوير الذات، يديرها د. شعبان الأحمد.
الموقع: shaabanacademy.com
البريد الإلكتروني: support@shaabanacademy.com
عند إكمال اختبار نوع التعلق:
- البريد الإلكتروني (اختياري — يمكن تخطيه)
- نتيجة الاختبار ونوع التعلق
- نقاط كل نوع (للـ Segmentation)
عند الشراء:
- الاسم والبريد الإلكتروني
- معلومات الدفع (تُعالَج بأمان عبر Stripe/PayPal — لا نحتفظ بها)
- المنتجات المشتراة وتواريخها
تلقائياً عند الزيارة:
- عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز
- الصفحات التي زرتها والوقت المقضي
- ملفات الـ Cookies الأساسية للموقع
- إرسال الكورس والمحتوى الذي اشتريته
- إرسال سلسلة الإيميلات التعليمية بعد الشراء
- إرسال نتيجة الاختبار ونصايح مخصصة لنوع تعلقك
- تحسين تجربة الموقع وفهم ما يفيد المستخدمين
- الرد على استفساراتك ودعمك
لا نستخدم بياناتك للإعلانات المدفوعة لجهات خارجية.
نشارك بياناتك فقط مع الأطراف الضرورية لتشغيل الخدمة:
- Brevo (Sendinblue) — لإرسال الإيميلات. سياسة الخصوصية: brevo.com/legal/privacypolicy
- Stripe / PayPal — لمعالجة الدفع بأمان
- WordPress / WooCommerce — لإدارة الموقع والطلبات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث — أبداً.
نستخدم Cookies للأغراض التالية:
- ضرورية: لتشغيل الموقع والسلة والدفع
- تحليلية: لفهم كيف يستخدم الزوار الموقع (مجهولة الهوية)
- تفضيلية: لتذكر إغلاق الـ Popups (مثل Cookie الـ Upsell)
يمكنك تعطيل الـ Cookies من إعدادات متصفحك — قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة — لك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها
- حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك بالكامل
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- إلغاء الاشتراك: من أي إيميل تسويقي عبر رابط "إلغاء الاشتراك"
لممارسة أي من هذه الحقوق — راسلنا على support@shaabanacademy.com
- الموقع محمي بشهادة SSL (HTTPS)
- معلومات الدفع تُعالَج مباشرة عبر Stripe/PayPal — لا نرى أرقام البطاقات
- الوصول لقاعدة البيانات محدود بكلمات مرور قوية
- نُراجع إجراءات الأمان بشكل دوري
- بيانات الحساب: طالما حسابك نشط + 3 سنوات بعد آخر نشاط
- بيانات الشراء: 7 سنوات (متطلب قانوني ضريبي)
- إيميلات التسويق: حتى تلغي اشتراكك
- Cookies: من يوم واحد حتى سنة حسب النوع
خدماتنا موجهة للبالغين فوق 18 سنة. لا نجمع بيانات من أشخاص دون 18 سنة عن قصد. إذا علمنا بذلك — نحذف البيانات فوراً.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند أي تغيير جوهري — سنُرسل إيميل إشعار للمشتركين. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى الصفحة.
📧 support@shaabanacademy.com
سنرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً من الاستلام.