القسم القانوني
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مايو 2026 · Shaaban Academy
🛡️ ضمان استرداد كامل — 30 يوم
نؤمن بجودة ما نقدم. إذا جربت أي منتج أو خدمة من Shaaban Academy ولم تشعر بأي فرق خلال 30 يوماً — نرد لك كامل المبلغ بدون أسئلة وبدون شروط معقدة.
📋 شروط الاسترداد
يحق لك طلب استرداد كامل للمبلغ وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون طلب الاسترداد خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
- يجب أن تكون قد جربت المنتج أو الخدمة فعلاً — الاسترداد للمجربين لا للمتجاهلين
- يكفي أن تقول لنا إن المنتج أو الخدمة لم يناسبك — لا نطلب تبريراً مفصلاً
- الاسترداد يشمل سعر المنتج أو الخدمة الأساسية فقط
❌ ما لا يشمله الاسترداد
- Order Bump، مكتبة التأملات، لأنه منتج رقمي يُسلّم فوراً
- جلسات الكوتشينج الفردية التي تمّت بالفعل
- طلبات تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الشراء
- برنامج VIP له سياسة استرداد خاصة تُحدَّد عند التسجيل
⚡ كيف تطلب الاسترداد
- أرسل إيميلاً على support@shaabanacademy.com
- اذكر اسمك وإيميل الشراء وتاريخه
- سنرد عليك خلال 24-48 ساعة
- يُعالَج الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل حسب طريقة الدفع
💳 طرق الاسترداد
- بطاقة ائتمان — خلال 5-10 أيام عمل
- PayPal — خلال 3-5 أيام عمل
- تحويل بنكي — خلال 7-14 يوم عمل
ملاحظة مهمة
نؤمن بأن من يطبق الكورس بجدية لن يطلب الاسترداد. ضماننا هو ثقتنا بما نقدم — وليس مجرد شرط قانوني.
تواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الاسترداد:
📧 support@shaabanacademy.com
📧 support@shaabanacademy.com
القسم القانوني
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مايو 2026 · Shaaban Academy · متوافقة مع GDPR
ملخص بسيط
نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الخدمة. لا نبيع بياناتك لأحد. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
🏢 من نحن
Shaaban Academy منصة تعليمية متخصصة في فك التعلق العاطفي وتطوير الذات.
الموقع: shaabanacademy.com
البريد الإلكتروني: support@shaabanacademy.com
📊 البيانات التي نجمعها
عند إكمال اختبار نوع التعلق:
- البريد الإلكتروني
- نتيجة الاختبار ونوع التعلق
- نقاط كل نوع من أنواع التعلق لأغراض التخصيص
عند الشراء:
- الاسم والبريد الإلكتروني
- معلومات الطلب والمنتجات المشتراة
- معلومات الدفع تُعالَج عبر مزودي الدفع ولا نحتفظ بأرقام البطاقات
تلقائياً عند الزيارة:
- عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز
- الصفحات التي تمت زيارتها
- ملفات Cookies الضرورية لتشغيل الموقع والسلة والدفع
🎯 لماذا نجمع هذه البيانات
- إرسال نتيجة الاختبار والنصائح المناسبة
- إرسال الكورس أو المنتج الذي اشتريته
- إرسال رسائل تعليمية ومتابعة بعد الشراء
- تحسين تجربة الموقع وخدمة العملاء
- الرد على استفساراتك ودعمك
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
🔗 مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع الأدوات الضرورية لتشغيل الخدمة:
- Brevo لإرسال الإيميلات وإدارة القوائم
- Stripe / PayPal / WooPayments لمعالجة الدفع
- WordPress / WooCommerce لإدارة الطلبات والحسابات
🍪 ملفات Cookies
- Cookies ضرورية لتشغيل السلة والدفع وتسجيل الدخول
- Cookies تفضيلية لتذكر بعض اختياراتك مثل إغلاق النوافذ المنبثقة
- Cookies تحليلية لتحسين تجربة الموقع عند استخدامها
⚖️ حقوقك وفق GDPR
- طلب نسخة من بياناتك
- تصحيح بياناتك
- طلب حذف بياناتك
- الاعتراض على التسويق
- إلغاء الاشتراك من الإيميلات عبر رابط إلغاء الاشتراك
لممارسة أي حق من هذه الحقوق، راسلنا على support@shaabanacademy.com.
🔒 أمان البيانات
- الموقع يعمل عبر HTTPS
- الدفع يتم عبر مزودي دفع آمنين
- الوصول للبيانات محدود ومحمّي
⏱️ مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طالما الحساب نشط
- بيانات الشراء: حسب المتطلبات القانونية والضريبية
- بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك أو طلب الحذف
👶 الأطفال
خدماتنا موجهة للبالغين فوق 18 سنة. لا نجمع بيانات من أشخاص دون 18 سنة عن قصد.
🔄 تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى الصفحة.
تواصل معنا بشأن الخصوصية
لأي سؤال أو طلب يتعلق ببياناتك الشخصية:
📧 support@shaabanacademy.com
سنرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً.
📧 support@shaabanacademy.com
سنرد على طلبات الخصوصية خلال 30 يوماً.